{
  "nome": "Índice DTC",
  "descricao": "Quinze métricas de uma marca DTC em uma tabela: definição em uma frase, faixa de risco, faixa saudável e fonte pública com link e data em cada linha.",
  "url": "https://buildingfoundervault.com.br/indice",
  "editor": "Founder Vault",
  "revisao": "2026-09-13",
  "proxima_revisao": "2026-12-13",
  "regra": "Nenhum número sem fonte pública com link e data. Fonte BR quando existe; senão, fonte estrangeira marcada.",
  "metricas": [
    {
      "slug": "margem-bruta",
      "nome": "Margem bruta",
      "definicao": "Receita líquida menos o custo dos produtos vendidos, com frete de entrada e imposto de importação, dividido pela receita.",
      "unidade": "%",
      "risco": "abaixo de 45,6% (quartil inferior)",
      "saudavel": "56,6% a 63,8% (mediana a quartil superior)",
      "fonte": {
        "nome": "Eightx",
        "titulo": "Average DTC gross margin (public companies)",
        "url": "https://www.eightx.co/blog/average-dtc-gross-margin-public-companies",
        "data": "26 de abril de 2026",
        "pais": "US"
      },
      "nota": "Sem fonte BR com margem bruta. Amostra de 11 marcas DTC abertas nos EUA (10-K); a própria fonte diz que margens públicas ficam 8 a 15 pontos abaixo das privadas por COGS totalmente carregado. A distribuição brasileira de \"margem de lucro\" declarada (NuvemCommerce 2026) não especifica o tipo de margem."
    },
    {
      "slug": "margem-de-contribuicao",
      "nome": "Margem de contribuição",
      "definicao": "O que sobra de cada real de receita depois do custo do produto, frete e fulfillment, taxas de pagamento, reserva de devolução e mídia paga.",
      "unidade": "%",
      "risco": "abaixo de 15%",
      "saudavel": "20% a 25%; 30% é forte",
      "fonte": {
        "nome": "Eightx",
        "titulo": "The Contribution Margin Bible for DTC Brands",
        "url": "https://www.eightx.co/blog/contribution-margin-bible-dtc",
        "data": "2 de julho de 2026",
        "pais": "US"
      },
      "nota": "Sem fonte BR. A fonte cita mediana de 15% a 20% em marcas DTC (painel Triple Whale 2025, secundário) e trata abaixo de 15% como problema estrutural, não de ajuste de verba."
    },
    {
      "slug": "cac",
      "nome": "CAC",
      "definicao": "Gasto total de aquisição, com mídia, criativo, agência e desconto de primeira compra, dividido pelo número de clientes novos no período.",
      "unidade": "US$",
      "risco": "acima de US$ 55 a US$ 80, conforme a vertical (faixa \"média\" da fonte)",
      "saudavel": "US$ 25 a US$ 55, conforme a vertical (faixa \"forte\" da fonte)",
      "fonte": {
        "nome": "Eightx",
        "titulo": "MER vs ROAS vs CAC: marketing efficiency",
        "url": "https://www.eightx.co/blog/mer-roas-cac-marketing-efficiency",
        "data": "2 de julho de 2026",
        "pais": "US"
      },
      "nota": "Sem fonte BR com CAC médio. CAC blended (toda a mídia dividida por novos clientes), em dólar: suplementos forte US$ 30 a 55; beleza US$ 25 a 40; moda e casa US$ 35 a 55; alimentos US$ 30 a 50. Compare com o seu ticket e a sua margem, não com o valor absoluto."
    },
    {
      "slug": "ltv",
      "nome": "LTV (receita por cliente)",
      "definicao": "Receita acumulada por cliente a partir da primeira compra, na janela que a loja define; a fonte não especifica a janela.",
      "unidade": "US$",
      "risco": "abaixo de US$ 58 (20% piores lojas)",
      "saudavel": "acima de US$ 111 (média); 20% melhores acima de US$ 302",
      "fonte": {
        "nome": "Littledata",
        "titulo": "Average revenue per customer",
        "url": "https://www.littledata.io/average/revenue-per-customer",
        "data": "dados de 2023",
        "pais": "Global"
      },
      "nota": "Sem fonte BR. 2.800 lojas, 2023; média em lojas Shopify de US$ 92; 10% melhores acima de US$ 616. LTV em margem de contribuição, em vez de receita, reduz a razão LTV/CAC em 30% a 65% segundo a Eightx."
    },
    {
      "slug": "ltv-cac",
      "nome": "LTV/CAC",
      "definicao": "LTV dividido pelo CAC: quanto cada real de aquisição devolve ao longo da relação com o cliente.",
      "unidade": "x",
      "risco": "abaixo de 2:1 em margem de contribuição; abaixo de 1:1 é prejuízo direto",
      "saudavel": "3:1 a 5:1; acima de 5:1 pode ser subinvestimento",
      "fonte": {
        "nome": "Eightx",
        "titulo": "LTV:CAC done honestly",
        "url": "https://www.eightx.co/blog/ltv-cac-done-honestly",
        "data": "2 de julho de 2026",
        "pais": "US"
      },
      "nota": "Sem fonte BR. O blog da Shopify (29 de julho de 2024) usa a mesma faixa de 3:1 a 5:1. Calcule com LTV em margem, não em receita."
    },
    {
      "slug": "payback-de-cac",
      "nome": "Payback de CAC",
      "definicao": "Meses até a margem de contribuição acumulada de um cliente novo cobrir o CAC pago para trazê-lo.",
      "unidade": "meses",
      "risco": "acima de 12 meses; acima de 6 meses já é problema de caixa para marca sem capital externo",
      "saudavel": "abaixo de 6 meses; abaixo de 3 é excelente",
      "fonte": {
        "nome": "Eightx",
        "titulo": "CAC payback period benchmark",
        "url": "https://www.eightx.co/blog/cac-payback-period-benchmark",
        "data": "13 de julho de 2026",
        "pais": "US"
      },
      "nota": "Sem fonte BR. Mediana citada de 3,4 meses no mercado; nas marcas de US$ 3 a 10 milhões atendidas pela fonte, 6 a 10 meses. Alimentos 1 a 3; beleza 2 a 4; moda, suplementos e casa 3 a 6; ticket alto 6 a 12."
    },
    {
      "slug": "mer",
      "nome": "MER (ROAS blended)",
      "definicao": "Receita total do período dividida por todo o investimento em mídia paga do mesmo período, sem atribuição de plataforma.",
      "unidade": "x",
      "risco": "abaixo de 2,5x",
      "saudavel": "3,0x a 5,0x; acima de 5,0x pode ser subinvestimento",
      "fonte": {
        "nome": "Eightx",
        "titulo": "MER by ecommerce vertical (2026 benchmarks)",
        "url": "https://www.eightx.co/blog/average-mer-by-ecommerce-vertical",
        "data": "27 de junho de 2026",
        "pais": "US"
      },
      "nota": "Sem fonte BR. O piso depende da margem bruta: com margem de 50% a 59%, mínimo de 3,0x a 3,5x; abaixo de 40%, 4,5x ou mais. Medianas observadas por vertical entre 2,0x e 2,8x, abaixo do alvo."
    },
    {
      "slug": "roas-de-meta",
      "nome": "ROAS de Meta",
      "definicao": "Receita atribuída pelo Gerenciador de Anúncios às campanhas dividida pelo gasto nelas, na janela de atribuição da plataforma.",
      "unidade": "x",
      "risco": "abaixo da mediana da sua vertical: 1,56x (alimentos), 1,57x (beleza), 2,18x (moda, casa)",
      "saudavel": "acima da mediana da vertical e acima do seu ROAS de equilíbrio; mediana geral 1,93x",
      "fonte": {
        "nome": "Eightx, citando o Triple Whale Facebook Ads Benchmarks 2025",
        "titulo": "Average ecommerce ROAS by vertical (2026)",
        "url": "https://eightx.co/blog/average-ecommerce-roas-by-vertical-2026",
        "data": "29 de maio de 2026",
        "pais": "US"
      },
      "nota": "Sem fonte BR com amostra. Cerca de 35.000 marcas de e-commerce, 2025; a página da Triple Whale bloqueou o acesso e o número foi lido na Eightx. O ROAS que empata é 1 dividido pela margem de contribuição antes da mídia."
    },
    {
      "slug": "taxa-de-conversao",
      "nome": "Taxa de conversão",
      "definicao": "Pedidos divididos por sessões (ou visitas) da loja no período.",
      "unidade": "%",
      "risco": "abaixo de 0,75% (média das lojas até R$ 100 mil por ano)",
      "saudavel": "acima de 1,17% (média das lojas acima de R$ 100 mil por ano)",
      "fonte": {
        "nome": "Nuvemshop, citando o NuvemCommerce 2026",
        "titulo": "Taxa de conversão: o que é e como calcular no e-commerce?",
        "url": "https://www.nuvemshop.com.br/blog/taxa-de-conversao/",
        "data": "atualizado em 16 de agosto de 2026",
        "pais": "BR"
      },
      "nota": "Mais de 1.500 negócios brasileiros, dados de 2025. Outra página da Nuvemshop com a mesma data cita 1,1% e 1,6% para o mesmo relatório; o PDF não pôde ser lido. Referência de topo (Littledata, lojas Shopify, 2023): 20% melhores acima de 3,2%."
    },
    {
      "slug": "ticket-medio",
      "nome": "Ticket médio",
      "definicao": "Receita dividida pelo número de pedidos no período.",
      "unidade": "R$",
      "risco": "sem faixa na fonte",
      "saudavel": "média de R$ 539 em lojas Nuvemshop em 2025, alta de 9,5%",
      "fonte": {
        "nome": "Nuvemshop, citando o NuvemCommerce 2026",
        "titulo": "Quais são os principais dados do e-commerce",
        "url": "https://www.nuvemshop.com.br/blog/dados-ecommerce/",
        "data": "atualizado em 16 de agosto de 2026",
        "pais": "BR"
      },
      "nota": "Mais de 1.500 lojistas. No mercado inteiro, com marketplaces, a Confi com o E-Commerce Brasil mediu R$ 275,50 no 1º semestre de 2026 (CNDL, 28 de julho de 2026). Ticket depende da categoria; a faixa útil é a do seu histórico."
    },
    {
      "slug": "recompra",
      "nome": "Taxa de recompra",
      "definicao": "Parcela dos clientes que compram de novo na mesma loja dentro de 12 meses da primeira compra.",
      "unidade": "%",
      "risco": "abaixo de 20% em 12 meses (abaixo da faixa de moda e de casa; só eletrônicos e joias ficam aí)",
      "saudavel": "28% (média DTC) a 40% (quartil superior de beleza e suplementos)",
      "fonte": {
        "nome": "Eightx",
        "titulo": "Average repeat purchase rate by vertical",
        "url": "https://www.eightx.co/blog/average-repeat-purchase-rate-by-vertical",
        "data": "29 de junho de 2026",
        "pais": "US"
      },
      "nota": "Sem fonte BR medida na loja. A fonte brasileira mais próxima (E-Consumidor 2026, Nuvemshop e Opinion Box, via CNDL, 16 de janeiro de 2026) é recompra declarada: 46,5% dos consumidores dizem voltar a comprar em site próprio da marca. 76% das recompras acontecem em 90 dias."
    },
    {
      "slug": "abandono-de-checkout",
      "nome": "Abandono de checkout",
      "definicao": "Checkouts iniciados que não viram pedido, dividido pelos checkouts iniciados; a fonte mede o inverso, a conclusão.",
      "unidade": "%",
      "risco": "conclusão abaixo de 45% (média), ou seja, abandono acima de 55%",
      "saudavel": "conclusão acima de 59% (20% melhores lojas), abandono abaixo de 41%",
      "fonte": {
        "nome": "Littledata",
        "titulo": "Average checkout completion rate",
        "url": "https://www.littledata.io/average/checkout-completion-rate",
        "data": "dados de 2023",
        "pais": "Global"
      },
      "nota": "Sem fonte BR medida por sessão. 2.800 lojas Shopify. No Brasil, a Opinion Box (1.000 pessoas, maio e junho de 2026) registra 79% dos consumidores declarando desistir de compras, com frete caro como motivo para 57%."
    },
    {
      "slug": "receita-de-email",
      "nome": "Receita de e-mail e SMS",
      "definicao": "Parcela da receita total atribuída a e-mail e SMS, somando fluxos e campanhas, na janela de atribuição da ferramenta.",
      "unidade": "%",
      "risco": "abaixo de 15% da receita",
      "saudavel": "25% a 30% da receita; mediana perto de 28%; 10% melhores entre 38% e 45%",
      "fonte": {
        "nome": "Eightx",
        "titulo": "The owned-revenue floor test",
        "url": "https://www.eightx.co/blog/owned-revenue-floor-paid-ads-off",
        "data": "8 de julho de 2026",
        "pais": "US"
      },
      "nota": "Sem fonte BR. Compilação da Eightx a partir de Klaviyo, Omnisend e Postscript; a única página primária da Klaviyo com o percentual (27%) é de 2016. É atribuição da ferramenta, não venda incremental."
    },
    {
      "slug": "devolucao",
      "nome": "Taxa de devolução",
      "definicao": "Pedidos devolvidos ou trocados divididos pelos pedidos vendidos no período.",
      "unidade": "%",
      "risco": "acima da faixa da categoria: moda acima de 31%, beleza acima de 16%, suplementos acima de 10%",
      "saudavel": "DTC em geral 14,2%; moda 18% a 25%; beleza 12%; suplementos 7%; pet 8% a 12%",
      "fonte": {
        "nome": "Eightx",
        "titulo": "Average ecommerce return rate",
        "url": "https://www.eightx.co/blog/average-ecommerce-return-rate",
        "data": "12 de março de 2026, atualizado em 27 de julho de 2026",
        "pais": "US"
      },
      "nota": "Sem fonte BR com taxa por pedido. A NRF (15 de outubro de 2025) estima 19,3% das vendas online devolvidas nos EUA em 2025; canal DTC 14,2% contra 18,7% em marketplace na fonte."
    },
    {
      "slug": "frete-e-fulfillment",
      "nome": "Frete e fulfillment",
      "definicao": "Frete de saída, separação, embalagem e expedição divididos pela receita do período.",
      "unidade": "% da receita",
      "risco": "acima de 12% da receita",
      "saudavel": "8% a 12% da receita",
      "fonte": {
        "nome": "Eightx",
        "titulo": "DTC financial benchmarks for a $3M brand (2026)",
        "url": "https://www.eightx.co/blog/dtc-benchmarks-3m-brand",
        "data": "13 de julho de 2026",
        "pais": "US"
      },
      "nota": "Sem fonte BR com frete como parcela da receita. Em pedido de US$ 40 o custo logístico chega a 25% a 35% do pedido na fonte. Dado BR adjacente: 1 em cada 4 pedidos na Nuvemshop já sai com frete grátis (NuvemCommerce 2026, via Central do Varejo, 2 de maio de 2026)."
    }
  ]
}