Antes de mexer no site, separe a conversão por origem. Pago frio, pago de remarketing, busca de marca, e-mail e direto convertem em patamares que diferem em múltiplos. A média esconde qual deles caiu.

Se a conversão de quem chega pela marca também está em 0,8%, o problema é da loja: checkout longo, frete que só aparece no fim, meio de pagamento que falta.

Se só o tráfego frio está baixo, a conversão pode estar certa e o problema ser o preço da sessão. Nesse caso a conta a olhar é a de margem por pedido, não a de conversão.

Taxa de conversão de e-commerce, com fonte