Respostas
Perguntas de founder de DTC, respondidas uma a uma
As perguntas que todo founder de DTC faz sobre lucro, mídia, caixa e operação. Uma página por pergunta, resposta curta no topo e o texto que aprofunda.
Perguntas
12 perguntas, uma página cada.
CRM
Quanto da minha receita deveria vir de e-mail?
Não existe fonte primária pública para esse número, e a pergunta mistura atribuição com venda. Pergunte outra
Quanto rende o WhatsApp comparado ao e-mail?
Nenhuma fonte pública lida publica receita por mensagem de WhatsApp com amostra. Até haver fonte, trate com a
US$ 0,18 por e-mail é bom para o Brasil?
Não compare o valor em dólar. Compare a proporção com o seu ticket e a razão entre automação e campanha, que n
Checkout
Devo recuperar carrinho abandonado com desconto?
Não de início. Desconto automático ensina o cliente a abandonar para ganhar cupom. Recupere primeiro com lembr
Meu abandono de carrinho é 80%, é grave?
Sozinho, não diz nada. Veja o abandono de checkout: se ele está perto de 50%, o carrinho alto é gente comparan
Qual é a taxa de abandono de checkout no Brasil?
Não há taxa brasileira medida por sessão em fonte pública. Existe autodeclaração: 79% dos consumidores dizem d
Conversão
Conversão maior é sempre melhor?
Não, se veio de desconto. Conversão de 3% com margem de contribuição de 15% é pior que conversão de 2% com mar
Minha conversão é 0,8%, estou mal?
Depende da mistura de tráfego. Com 80% de anúncio frio de vídeo, 0,8% pode ser normal e o problema estar no cu
Qual taxa de conversão devo usar como meta?
Nenhuma das medianas de mercado. Use o seu próprio histórico por canal e melhore o degrau do funil que mais pe
Mídia
Meu ROAS caiu de 3 para 2 no mês, o que faço?
Antes de mexer em campanha, confira o rastreamento e a janela de atribuição. Depois compare com o MER: se a re
O ROAS do Meta é comparável ao do Google?
Não. As janelas de atribuição, o tipo de intenção e o método de contagem são diferentes. Compare cada platafor
Qual ROAS eu deveria ter?
O ROAS que cobre a sua margem de contribuição antes da mídia e ainda sobra para a estrutura. Com margem de 45%
Cada pergunta desta seção tem página própria. A resposta curta vem no topo, antes de qualquer rolagem, em duas ou três frases. Abaixo dela vem o porquê, e no fim o link para o texto que trata do assunto inteiro.
Por que uma página por pergunta
Porque a pergunta é a busca. Quem digita "qual ROAS eu deveria ter" quer a resposta, não um artigo de duas mil palavras com a resposta no meio. Juntar dez perguntas numa página só faz cada uma disputar espaço com as outras nove; separar dá a cada uma o endereço, o título e o texto que ela merece.
É também mais honesto com quem lê. A pergunta no endereço diz exatamente o que a página entrega. Se a resposta não serve, o leitor descobre em cinco segundos, sem rolar.
Como cada resposta é escrita
Primeiro a resposta direta, em duas ou três frases, sem rodeio. Depois o motivo, com o número e a fonte quando existe. Por fim, o que fazer com isso, e o link para o texto completo.
Quando não há fonte brasileira para o número, a resposta diz isso na primeira linha em vez de usar um dado estrangeiro como se fosse daqui. Quando a resposta honesta é "depende", a página explica de que depende, em vez de fingir precisão.
O que entra aqui
Pergunta que um founder de DTC faz de verdade, sobre lucro, mídia, caixa ou operação. Não entra pergunta inventada para ocupar espaço, nem variação da mesma dúvida com outras palavras. Se duas perguntas têm a mesma resposta, elas viram uma página só.
As perguntas vêm das dúvidas que aparecem nas conversas com founders e das que os próprios textos do blog levantam. A lista cresce conforme as dúvidas aparecem, não conforme um calendário.
Como usar junto com o resto do blog
A resposta curta resolve a dúvida. O texto completo, linkado no fim de cada página, mostra a conta inteira. O glossário define os termos, os benchmarks dão o número com fonte, e as calculadoras fazem a conta com os seus próprios valores.