Cupom sobe conversão no mesmo dia e derruba margem no mesmo pedido. Frete grátis faz o mesmo, com a diferença de que o custo aparece em outra linha e demora mais para ser notado.

A pergunta certa é quanto sobra por pedido depois de produto, frete, taxa, imposto e mídia. Se a conversão subiu e esse número caiu, a promoção comprou volume com prejuízo.

Há casos em que isso é decisão consciente: lançamento, queima de estoque parado, entrada em categoria nova. O problema é quando acontece sem ninguém ter escolhido.

Calculadora de margem de contribuição