Ticket médio é a receita do período dividida pelo número de pedidos. Diz o tamanho médio do pedido, e só isso: não diz quanto sobra dele.

Ticket alto não é margem alta. Um pedido de R$ 8 mil com frete de um colchão, cem dias de teste e parcelamento em doze vezes pode contribuir menos do que um pedido de R$ 90 à vista com produto de margem alta.

Exemplo

Duas marcas com ticket médio de R$ 200. A primeira vende produto de margem bruta de 60%, à vista, para cidades próximas. A segunda vende produto de 35%, em doze vezes, com frete grátis para todo o país. Mesmo ticket, margem de contribuição muito diferente. Ilustração; sem número de marca real.

O erro comum

Subir o ticket médio com frete grátis acima de um valor, ou com desconto progressivo, e não recalcular a margem. O ticket sobe, o frete pago pela marca sobe junto, o desconto come a margem, e o mês fecha pior com pedido maior. O outro erro é comparar CAC com ticket: o CAC se compara com a margem do pedido.

Onde aprofundar

A conta por pedido está na calculadora de margem de contribuição. Por que ticket alto não é margem está em Zissou. Termos ligados: margem de contribuição e CAC.